Politique de retour

Nous acceptons les retours des produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au [450-623-8677] et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante :

 

Les Entreprise MPH

801 boul Arthur-Sauvé, Saint-Eustache, QC, J7R4K3

 

Vous pouvez retourner les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 30 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.

Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original.

Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Les articles vendus à prix réduit ne sont pas remboursables. Pour connaître l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous au [450-623-8677].

 

La « livraison gratuite » ne signifie pas un remboursement complet lorsque les produits sont retournés par le consommateur.

La « livraison gratuite » est basée sur la réalisation de la transaction achat/vente sans retour et les frais de livraison pour l’expédition des produits sont inclus dans le prix. Les frais de livraison pour les produits sont de 20$ pour le Québec et Ontario et 24$ pour l’Ouest Canadien.

Si le client commande la mauvaise grandeur de filtre ou fait une erreur dans la commande, nous ne remboursons pas les frais de livraison. Le client doit également payer pour l’envoi de produits.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix d’achat et lorsque c’est mentionné « livraison gratuite », comme toutes les autres entreprises qui offrent la livraison gratuite, les frais sont inclus dans le prix car les entreprises de livraison ne livrent pas gratuitement.

Si une erreur est fait par notre entreprise, nous allons assumer tous les frais sans aucun problème.

 

Échanges

Nous n’échangeons que les biens défectueux ou endommagés. Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devriez communiquer sans attendre avec nous au [450-623-8677] et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante :

 

Les Entreprise MPH

801 boul Arthur-Sauvé, Saint-Eustache, QC, J7R4K3

 

Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement.

 

Exceptions

Certains articles ne sont ni remboursables, ni échangeables.

 

Expédition

Veuillez envoyer l’article que vous avez acheté et que vous voulez retourner à l’adresse suivante :

 

Les Entreprise MPH

801 boul Arthur-Sauvé, Saint-Eustache, QC, J7R4K3

 

Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.