Tu recherches un emploi stimulant? Tu n’aimes pas la routune? Tu aime le travail physique? Cet emploi est pour toi !

Tu veux changer d’emploi et venir travailler pour une entreprise solide et bien structurée ? Avec nos récents investissements, notre entreprise est présentement en pleine expansion et nous avons besoin de renfort pour bien servir notre clientèle 🔥

Notre entreprise recherche actuellement des techniciens en climatisation pour effectuer des réparations et des entretiens chez notre clientèle résidentiel. Nous avons une excellente ambiance de travail avec plus de 20+ employés et une solide expertise au niveau de la climatisation, chauffage et ventilation. Vous serez le premier contact avec nos clients alors l’importance d’avoir une bonne attitude est primordiale.

Description du poste

Le technicien de service est responsable d’assurer la résolution des problèmes, le diagnostic et la réparation des équipements de climatisation, chauffage et ventilation. Il est responsable d’assurer un excellent service en tout temps avec notre clientèle. Il prend les moyens nécessaires afin de stimuler la rentabilité, la productivité et la résolution des problèmes. Il gère les relations avec la clientèle tout en veillant à son entière satisfaction ainsi que sa fidélisation. Il est responsable de la qualité de ses services, la propreté des lieux, le matériel et les fournitures de l’entreprise. Il gère les appels de service, prend les décisions avec la clientèle et le directeur de service tout en veillant à son entière satisfaction pour résoudre les problèmes d’équipements ou d’installation le plus rapidement possible.

✅Effectuer le diagnostic, la résolution des problèmes et la réparation des équipements.
✅Effectuer les entretiens, vérifier les équipements tel que défini sur les bons de travail.
✅Remplir correctement les rapports de mise en marches, les rapports de service et les critical reading.
✅Assurerez la résolution des problèmes en collaboration avec le directeur de service.
✅Vérification des pressions statique des systèmes de ventilation (lecture et interprétation).
✅Vérification des pressions d’opérations du système de réfrigération (suction pressure, liquid pressure, discharge pressure etc.)
✅Vérification des températures d’opérations du système de réfrigération (suction temperature, liquid temperature, discharge temperature etc.)
✅Vérification de l’état du système de réfrigération (suction superheat, discharge superheat, et subcooling).
✅Vérification et analyse des performance du système (Enthalpy, capacité totale, delta température et CFM)
✅Vérification des ampérage et voltages du système (compresseur, condenseur et ventilateur).
✅Transmettre les commandes des pièces et les rapports de service le plus rapidement possible avec le directeur de service.
✅Communiquer avec le directeur de service afin de résoudre les problèmes plus facilement.
✅Communiquer avec le support technique des fournisseurs afin de résoudre les problèmes plus facilement.
✅Rapporter toutes pièces utiliser ou non au bureau et identifier les pièces en fonction du client.
✅Contribuer par votre attitude à maintenir une image impeccable de la compagnie et un service professionnel.
✅Transmettre les informations techniques pour que les clients reçoivent des communications claires et concises.
✅Répondre aux questions des clients et les aider à comprendre les appareils correctement.
✅Proposer des solutions alternatives aux opérations normales afin de minimiser l’impact des travaux de dépannage pour les clients.
✅Assurer le suivi avec l’entreprise des travaux non compléter, à refaire ou tout autres problèmes.
✅Assurer le suivi avec le client avant d’arriver sur les appels de service ou en cas de retard.
✅Gérer les relations avec les clients et le service après-vente afin de fidéliser la clientèle.

Comment vous parviendrez à le faire

Vous serez responsable de l’exécution des appels de service sur la route. Vous veillerez à ce que la prestation des appels de service soit effectuée de manière homogène selon les règles de l’art de notre métier en prenant toutes les mesures nécessaires pour respecter les exigences de l’entreprise et des clients au meilleure de vos connaissances. Vous effectuerez un suivi efficace avec le bureau et le directeur de service en remplissant les rapports de mise en marche et les rapports de service afin d’obtenir un diagnostic précis. Vous assurerez la croissance de l’entreprise en effectuant du travail de qualité ainsi qu’en offrant un service à la clientèle hors pair. Vous participerez en collaboration avec l’entreprise et la direction à l’élaboration d’un plan afin de permettre le développement continue des meilleures techniques de résolution de problèmes.